Condiciones de contratación
Última actualización: pendiente de la revisión legal
Qué contratas
Alojamiento web en servidores gestionados por Bintelcom OÜ, con los recursos y funciones del plan que elijas. Los planes y sus precios están en la página principal y son los que se aplican en el momento de contratar.
Precios, impuestos y facturación
- Los precios se muestran sin impuestos. El IVA que corresponda a tu país y a tu NIF-IVA se calcula antes de pagar y aparece en la factura.
- El pago es por transferencia bancaria indicando el número de factura como concepto. El servicio se activa al recibirlo.
- La renovación se factura 10 días antes del vencimiento y te avisamos por correo.
Qué pasa si no se paga
Diez días después del vencimiento el servicio se suspende: deja de funcionar, pero no se borra nada. Tus archivos, tu correo y tus bases de datos siguen ahí y vuelven enteros en cuanto se pague.
Pendiente: cuánto tiempo se conservan los datos de una cuenta suspendida antes de eliminarla, y con cuánto aviso previo.
Copias de seguridad
Cada cuenta se crea con una copia diaria y se conservan las siete últimas. Es una red de seguridad nuestra y conviene que tengas la tuya: no sustituye a que guardes tus propias copias de lo que sea importante.
Uso aceptable
No se puede usar el alojamiento para enviar correo masivo no solicitado, distribuir programas dañinos, alojar contenido ilícito, ni para nada que ponga en riesgo el servicio de los demás clientes del mismo servidor. Pendiente: qué se hace ante un incumplimiento y con qué aviso.
Baja
Puedes darte de baja escribiéndonos a support@xbihosting.com. El servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado. Pendiente: política de devoluciones y, si se vende a consumidores, el derecho de desistimiento.
Disponibilidad
Pendiente: si se compromete un porcentaje de disponibilidad y qué compensación lleva. Mejor no prometer un número que no se pueda medir y demostrar.
Política de cookies
Qué se guarda en tu navegador cuando entras aquí, para qué, cuánto dura y cómo quitarlo. Es la lista real, sacada del código: si alguna cookie no está aquí, es un fallo nuestro y queremos saberlo.
Lo primero, porque es lo que casi nunca se dice
Nada que no sea imprescindible se enciende solo. Cuando llegas por primera vez, las categorías de análisis, publicidad y funcionalidad están apagadas, y siguen apagadas si no tocas nada o si cierras el aviso. Aceptar y rechazar están al lado, se leen igual y cuestan un clic cada uno.
Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde la galleta de la esquina, en cualquier página. Retirar el permiso tiene que costar lo mismo que darlo, y aquí cuesta lo mismo.
Qué es una cookie, en dos líneas
Un dato pequeño que esta web guarda en tu navegador y que tu navegador nos devuelve en la siguiente visita. Sirve para reconocerte entre una página y otra —si no, cada clic sería la primera vez que nos vemos y no podrías ni entrar en tu cuenta—. Aquí se incluye también lo que se guarda con localStorage, que técnicamente no es una cookie pero hace lo mismo y merece el mismo trato.
Las que hay
| Categoría | Para qué | Cuáles |
|---|---|---|
| Necesarias siempre activas |
Mantienen tu sesión abierta, recuerdan lo que has puesto en el carrito y protegen los formularios. Sin ellas no se puede entrar ni contratar. | xh_cliente, xh_admin, xh_carrito, xh_social_estado |
| Análisis | Nos dicen qué páginas se visitan y dónde se atasca la gente, para arreglarlo. Hoy no hay ninguna puesta: la casilla existe para no tener que volver a pedirte permiso el día que la haya. | ninguna ahora mismo |
| Publicidad | Medir si un anuncio ha traído a alguien hasta aquí. Hoy no hay ninguna puesta. | ninguna ahora mismo |
| Funcionalidad | Recuerdan cómo prefieres ver la web: el tema claro u oscuro, el menú plegado, el idioma. Se quedan en tu navegador y no salen de él. | xh_tema, xh_adm, xh_areas |
De terceros
Hoy no ponemos ninguna cookie de terceros. No hay analítica, ni píxeles de publicidad, ni vídeos incrustados de otros. Es una decisión, no un descuido, y la categoría existe apagada para no tener que volver a pedirte permiso el día que haga falta una.
Dos matices honestos: si entras con Google o con Facebook, durante ese paso estás en su web y son ellos quienes ponen sus cookies, con sus reglas — nosotros solo recibimos de vuelta quién eres. Y si algún día contratas algo con tarjeta, la pasarela de pago pondrá las suyas para detectar fraude; eso se dirá en el momento y en esta misma tabla.
Cuánto duran
| Cuál | Dura |
|---|---|
| Tu elección sobre cookies (xh_galletas) | Un año. Después se te vuelve a preguntar |
| Sesión de cliente y de administración | Hasta que sales, o hasta que caduca por inactividad |
| Carrito | Mientras dure la visita |
| Preferencias de la interfaz (tema, menú) | Hasta que borras los datos del navegador. No salen de él |
| El viaje a Google o Facebook (xh_social_*) | Diez minutos, y se borran al volver |
Cómo quitarlas tú
Desde la galleta de la esquina cambias lo que nos has permitido. Para borrar lo que ya haya, cualquier navegador tiene su propia forma: normalmente en Ajustes → Privacidad → Borrar datos de navegación. Si borras las necesarias, se te cerrará la sesión y tendrás que volver a entrar: no se rompe nada.
Ten en cuenta una cosa que suena contradictoria y no lo es: para recordar que no quieres cookies hay que guardar una cookie. Si la borras, el aviso vuelve a salir.
Quién responde de esto
Bintelcom OÜ, Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Harju maakond (Kesklinna linnaosa), Estonia. Para cualquier duda, support@xbihosting.com.